喜馬運(yùn)車 · 服務(wù)流程
四步閉環(huán),從指尖預(yù)約到安心抵達(dá)的全鏈路守護(hù)
第一步:線上預(yù)約 · 1分鐘生成專屬方案
通過官網(wǎng)、小程序或客服熱線一鍵下單。填寫起止地與車型信息后,AI智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)并鎖定運(yùn)力。支持即時(shí)預(yù)約與15天內(nèi)的遠(yuǎn)期排期,全程無隱形消費(fèi),價(jià)格透明公開。
第二步:上門驗(yàn)車 · 360°AI視頻留檔
專業(yè)司機(jī)會按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)(核心城市30公里內(nèi)免費(fèi)上門)。我們采用“白手套”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接車:
智能檢錄:使用高拍儀或手機(jī)端對車身外觀、里程表、油量進(jìn)行 360°環(huán)影拍照,AI算法自動識別現(xiàn)有劃痕與損傷,生成電子驗(yàn)車單。
雙向確認(rèn):您與司機(jī)現(xiàn)場簽字確認(rèn)車況,電子單據(jù)云端永久存檔,作為交接唯一憑證。
第三步:在途運(yùn)輸 · 全時(shí)可視化追蹤
車輛進(jìn)入封閉式專用籠車/板車后,正式進(jìn)入安全運(yùn)輸階段。
極致防護(hù):專業(yè)綁帶六點(diǎn)式固定輪轂,禁止車輛手剎制動以防止剎車片粘連。
透明物流:綁定訂單后,您可通過公眾號/小程序?qū)崟r(shí)查看 GPS+北斗雙模定位,途經(jīng)關(guān)鍵樞紐大倉時(shí),系統(tǒng)將自動推送車輛在途的短時(shí)監(jiān)控視頻片段,徹底告別運(yùn)輸“盲區(qū)”。
第四步:送達(dá)簽收 · 雙重保障驗(yàn)收
車輛抵達(dá)目的地倉庫經(jīng)洗車整備后,安排末端派送(可預(yù)約具體上門時(shí)間)。
復(fù)檢對比:對照起運(yùn)時(shí)的電子驗(yàn)車單逐一比對交車。支持當(dāng)場試駕通電檢查。
無憂結(jié)算:確認(rèn)無誤后電子簽收,支持對公/對私多通道支付并開具發(fā)票。若遇極端意外,啟動保險(xiǎn)綠色通道,無需等待定責(zé),先行賠付。