喜馬運(yùn)車 · 服務(wù)流程

四步閉環(huán)，從指尖預(yù)約到安心抵達(dá)的全鏈路守護(hù)

第一步：線上預(yù)約 · 1分鐘生成專屬方案

通過官網(wǎng)、小程序或客服熱線一鍵下單。填寫起止地與車型信息后，AI智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)并鎖定運(yùn)力。支持即時(shí)預(yù)約與15天內(nèi)的遠(yuǎn)期排期，全程無隱形消費(fèi)，價(jià)格透明公開。

第二步：上門驗(yàn)車 · 360°AI視頻留檔

專業(yè)司機(jī)會按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)（核心城市30公里內(nèi)免費(fèi)上門）。我們采用“白手套”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接車：

智能檢錄：使用高拍儀或手機(jī)端對車身外觀、里程表、油量進(jìn)行 360°環(huán)影拍照，AI算法自動識別現(xiàn)有劃痕與損傷，生成電子驗(yàn)車單。

雙向確認(rèn)：您與司機(jī)現(xiàn)場簽字確認(rèn)車況，電子單據(jù)云端永久存檔，作為交接唯一憑證。

第三步：在途運(yùn)輸 · 全時(shí)可視化追蹤

車輛進(jìn)入封閉式專用籠車/板車后，正式進(jìn)入安全運(yùn)輸階段。

極致防護(hù)：專業(yè)綁帶六點(diǎn)式固定輪轂，禁止車輛手剎制動以防止剎車片粘連。

透明物流：綁定訂單后，您可通過公眾號/小程序?qū)崟r(shí)查看 GPS+北斗雙模定位，途經(jīng)關(guān)鍵樞紐大倉時(shí)，系統(tǒng)將自動推送車輛在途的短時(shí)監(jiān)控視頻片段，徹底告別運(yùn)輸“盲區(qū)”。

第四步：送達(dá)簽收 · 雙重保障驗(yàn)收

車輛抵達(dá)目的地倉庫經(jīng)洗車整備后，安排末端派送（可預(yù)約具體上門時(shí)間）。

復(fù)檢對比：對照起運(yùn)時(shí)的電子驗(yàn)車單逐一比對交車。支持當(dāng)場試駕通電檢查。

無憂結(jié)算：確認(rèn)無誤后電子簽收，支持對公/對私多通道支付并開具發(fā)票。若遇極端意外，啟動保險(xiǎn)綠色通道，無需等待定責(zé)，先行賠付。